Expedição de mercadorias: veja como fazer uma gestão eficaz!

A expedição de mercadorias é uma etapa fundamental dentro da logística, pois conecta o armazém ao cliente final. Uma gestão eficaz dessa atividade impacta diretamente a satisfação do consumidor, a reputação da empresa e a eficiência operacional. 

Com o crescimento do e-commerce e o aumento da demanda por entregas rápidas e precisas, dominar os processos de expedição se tornou um diferencial competitivo. 

Neste artigo, vamos explicar o que é expedição de mercadorias, sua importância, etapas, boas práticas de gestão, erros comuns e como a tecnologia pode aprimorar todo esse processo.

O que é expedição de mercadorias?

A expedição de mercadorias é o processo logístico responsável por organizar e realizar o envio dos produtos ao destino final.

Ela envolve atividades como separação de pedidos, conferência, embalagem, emissão de documentos, despacho e rastreamento. Trata-se da fase final dentro do armazém antes da mercadoria ser entregue ao transportador ou cliente.

Qual é a importância da expedição de mercadorias?

Uma expedição bem executada garante que os produtos certos cheguem ao cliente no prazo e em perfeito estado. Esse processo influencia diretamente a experiência do consumidor, além de evitar prejuízos com devoluções, perdas ou atrasos. 

A eficiência na expedição também impacta nos custos operacionais, no aproveitamento do tempo e na produtividade da equipe.

Quais as 3 etapas do processo de expedição de mercadorias?

Preparação e separação

Tudo começa com a separação dos itens conforme o pedido. Essa etapa envolve organização e precisão, pois qualquer erro pode comprometer a entrega e gerar retrabalho.

Embalagem e etiquetagem

Após a separação, os produtos são embalados com os devidos cuidados para garantir sua integridade. A etiquetagem deve conter informações precisas como endereço de entrega, códigos de rastreamento e dados fiscais.

Checagem de documentação, despacho e rastreamento

Antes de sair do centro de distribuição, a mercadoria passa por uma conferência final, onde são verificados os documentos fiscais e dados do transporte. Após isso, o pedido é despachado e monitorado até a chegada ao destino.

Como gerenciar o processo de expedição de mercadorias?

Gerenciar bem a expedição de mercadorias vai muito além de garantir que o pedido saia do armazém. 

Trata-se de organizar os fluxos internos, integrar sistemas, capacitar equipes e acompanhar indicadores para evitar falhas e atrasos. Uma gestão eficiente dessa etapa contribui para entregas mais rápidas, menos retrabalho e maior satisfação do cliente. 

A seguir, destacamos práticas fundamentais para tornar esse processo mais eficaz e estratégico:

Mapeie todos os processos

Tenha uma visão clara e documentada de cada etapa da operação, desde a separação até o despacho final. Isso facilita a identificação de gargalos, padroniza os procedimentos e aumenta a previsibilidade da operação.

Analise a concorrência

Observe como empresas do mesmo segmento estruturam seus processos de expedição. Essa análise pode revelar práticas mais eficientes, novas tecnologias aplicadas ou estratégias diferenciadas de atendimento ao cliente.

Crie regras claras para o estoque

Estabeleça critérios de organização, como endereçamento fixo, controle por lote ou validade, e políticas de reposição. Um estoque bem gerido é a base para uma expedição ágil e sem erros.

Realize inventários de forma periódica

Manter a acuracidade do estoque é essencial para evitar divergências na hora da expedição. Os inventários periódicos ajudam a validar os dados do sistema e garantem maior confiabilidade nas operações.

Monitore indicadores de desempenho (KPIs)

Utilize métricas como tempo médio de separação, taxa de reentregas, número de pedidos expedidos por hora e índice de erros por expedição. Esses dados permitem ajustes rápidos e melhorias contínuas.

Invista na capacitação da equipe

Funcionários bem treinados compreendem os fluxos, operam os sistemas com eficiência e sabem como agir diante de imprevistos. O investimento em capacitação reduz falhas e aumenta a produtividade geral do time.

Principais erros na expedição de mercadorias e como evitá-los

• Erros na separação de produtos: podem ser evitados com sistemas de conferência e treinamento adequado.
• Documentação incorreta ou incompleta: afeta o despacho e a entrega. A automatização do processo reduz falhas.
• Falta de rastreabilidade: impede o controle sobre a entrega. Ferramentas de rastreamento são essenciais.
• Armazenagem desorganizada: dificulta a localização dos produtos e gera atrasos. Um WMS ajuda a manter a ordem.

Tecnologias para maior eficiência na expedição de mercadorias

Investir em tecnologia é fundamental para tornar a expedição mais ágil e precisa. Entre as principais ferramentas estão:

• WMS (Warehouse Management System): permite a gestão eficiente do estoque, localização de produtos e controle das movimentações dentro do armazém.
• TMS (Transportation Management System): auxilia na roteirização, emissão de documentos de transporte, controle de entregas e integração com transportadoras.
• Integração entre WMS e TMS: garante uma expedição fluida, com dados compartilhados entre estoque e transporte, otimizando tempo e reduzindo falhas.

Saiba como o TMS KMM by nstech pode te ajudar na expedição de mercadorias

O TMS KMM by nstech é uma solução completa que automatiza a gestão de transportes e potencializa a eficiência da expedição de mercadorias. Com ele, é possível:

• Integrar pedidos diretamente com a transportadora.
• Emitir documentos como CTe e MDF-e de forma automática.
• Rastrear todas as entregas em tempo real.
• Reduzir erros operacionais com processos automatizados.
• Ter controle total dos custos logísticos com dashboards inteligentes.

Ao utilizar o TMS KMM, sua empresa ganha agilidade, controle e visibilidade sobre toda a jornada da mercadoria — desde o armazém até a entrega final.

Conclusão

A expedição de mercadorias é uma etapa estratégica dentro da logística e exige atenção aos detalhes, padronização e tecnologia para funcionar de forma eficiente. 

Investir em boas práticas e ferramentas adequadas, como o TMS KMM by nstech, garante mais controle, economia e agilidade na operação. 

Em um cenário de alta competitividade e consumidores cada vez mais exigentes, modernizar o processo de expedição pode ser o diferencial que sua empresa precisa para se destacar no mercado.