Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, empresas precisam garantir que suas operações logísticas funcionem de forma eficiente para atender às expectativas dos clientes.
Para alcançar esse nível de excelência, a mensuração de indicadores de desempenho na logística torna-se essencial.
Neste artigo, vamos explorar os principais indicadores logísticos, como monitorá-los e qual a sua importância para uma operação bem-sucedida.
O que são os indicadores de desempenho na logística?
Os indicadores de desempenho na logística, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são métricas utilizadas para medir a eficiência e a eficácia dos processos logísticos de uma empresa.
Esses indicadores auxiliam na avaliação de diferentes aspectos da operação, como o controle de estoque, a gestão de transporte e o atendimento ao cliente.
Com a análise desses dados, as empresas podem identificar pontos de melhoria, otimizar processos e, consequentemente, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes.
Quais são os indicadores de desempenho na logística?
Existem diversos indicadores de desempenho logístico, cada um com um foco específico para monitorar as etapas e atividades da operação. Abaixo, listamos alguns dos KPIs mais relevantes:
Nível médio de estoque
O nível médio de estoque é uma métrica que indica a quantidade média de produtos que a empresa mantém em estoque em um determinado período. Esse indicador ajuda a identificar se o nível de estoque está alinhado com a demanda e a evitar excesso ou falta de mercadorias, otimizando o espaço e reduzindo custos com armazenamento.
Precisão do inventário
A precisão do inventário é um indicador que mede a diferença entre a quantidade física de produtos em estoque e o registro contábil. Quanto maior a precisão do inventário, melhor é o controle de estoque da empresa, minimizando a possibilidade de erros e perdas.
Percentual de cargas rastreáveis
Este indicador mostra o percentual de mercadorias que são monitoradas em tempo real durante o transporte. O rastreamento das cargas permite que a empresa e o cliente acompanhem o status do pedido, melhorando a visibilidade e a confiança no processo logístico.
Custos envolvidos
Os custos envolvidos no processo logístico incluem despesas com transporte, armazenamento, manuseio e outros recursos necessários para manter o fluxo de produtos. Esse KPI é fundamental para avaliar a rentabilidade e a eficiência do setor logístico, sendo essencial para identificar oportunidades de redução de custos.
Tempo de ciclo do pedido
O tempo de ciclo do pedido representa o período desde o momento em que um pedido é realizado até a sua entrega ao cliente final. Esse indicador é importante para avaliar a velocidade e a eficiência da operação logística, pois quanto menor o tempo de ciclo, maior é a agilidade da empresa para atender os clientes.
Taxa de incidentes no caminho
A taxa de incidentes no caminho mede a quantidade de problemas ocorridos durante o transporte das mercadorias, como avarias, roubos ou atrasos. Manter essa taxa baixa é essencial para garantir que os produtos cheguem em perfeito estado e dentro do prazo.
Pedidos no prazo e concluídos (On Time In Full – OTIF)
O indicador On Time In Full (OTIF) mede o percentual de pedidos entregues dentro do prazo e conforme solicitado pelo cliente. Esse KPI é fundamental para avaliar a qualidade do atendimento e a capacidade da empresa de atender às expectativas do cliente.
Tempo do ciclo de logística reversa
Esse indicador mede o tempo que a empresa leva para processar e concluir um pedido de devolução ou troca de mercadoria. A eficiência na logística reversa é crucial para a satisfação do cliente, além de reduzir os custos operacionais associados a devoluções.
Importância de monitorar os indicadores de desempenho na logística
Monitorar indicadores de desempenho na logística é essencial para a tomada de decisões estratégicas e para o sucesso da operação. Os KPIs oferecem insights valiosos sobre a eficiência dos processos e a qualidade dos serviços prestados. Além disso, permitem identificar gargalos, reduzir desperdícios e melhorar a experiência do cliente. Com base nesses dados, as empresas conseguem alinhar suas operações às metas de desempenho e obter vantagens competitivas.
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Com o TMS KMM, é possível otimizar o tempo de ciclo dos pedidos, reduzir a taxa de incidentes e controlar os custos logísticos de forma mais eficiente, garantindo uma operação ágil e confiável.
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Conclusão
Os indicadores de desempenho na logística desempenham um papel vital para avaliar e otimizar as operações logísticas das empresas.
Desde o controle de estoque até o monitoramento de incidentes, esses KPIs fornecem dados cruciais para melhorar a eficiência e reduzir os custos operacionais.
Com o suporte de tecnologias como o TMS KMM by nstech, as empresas podem transformar os dados em estratégias assertivas, impulsionando a produtividade e melhorando a experiência dos clientes.
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Executive Director & Partner | nstech
